Livrare

Politica noastră de livrare la GrandShop.ro este concepută pentru a-ți oferi cea mai bună experiență de achiziție:

Metoda de Livrare: Utilizăm serviciile de curierat pentru a asigura livrarea comenzilor tale în toată România.
Costul de Transport: Pentru orice livrare, costul de transport este de 18 lei.
Timpul de Livrare:
- Pentru produsele indicate ca fiind "IN STOC", vei primi comanda în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea de ridicare a coletului de catre Cargus.
- Pentru produsele indicate ca fiind "IN STOC FURNIZOR", termenul de livrare este de 4-5 zile lucrătoare de la confirmarea de ridicare a coletului de catre Cargus.
Comunicare și Notificare: Vei fi informat constant cu privire la stadiul comenzii tale. După plasarea comenzii, vei primi confirmarea acesteia, iar ulterior vei fi notificat în legătură cu procesul de livrare.

Ne străduim întotdeauna să livrăm în timp util și să te ținem la curent în fiecare etapă a procesului de livrare. Dacă ai orice întrebări sau nelămuriri, suntem mereu disponibili pentru a te ajuta!

Pentru GrandShop.ro, avem următoarele opțiuni de plată disponibile pentru a-ți facilita achizițiile:

Ramburs:
- Plata se efectuează direct către curierul care livrează comanda. Aceasta include atât contravaloarea produselor achiziționate, cât și taxa de livrare specificată în factura de achiziție.
Plată Online Prin Card:
- Poți efectua plăți online folosind cardul tău personal sau al firmei.
- Cardurile acceptate sunt VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
- Pentru finalizarea tranzacției, este necesar să furnizezi următoarele detalii:
  - Codul cardului (toate cifrele de pe fața cardului, fără spații);
  - Data de expirare;
  - Ultimele trei cifre de pe partea din spate a cardului, aflate pe banda cu semnătura ta.
- Toate tranzacțiile sunt efectuate în lei, la cursul de schimb al băncii tale, indiferent de valuta disponibilă în cont.
- În niciun moment, noi nu solicităm sau stocăm detalii referitoare la cardul tău.
- Procesarea datelor de card se realizează prin serverele mobilpay.ro.
Ordin de Plată:
- Se generează o factură proformă care este trimisă prin e-mail sau fax către client de către un agent GrandShop.
- Contul bancar va fi inclus în factura proformă, conform solicitării clientului.
- Produsele vor fi expediate către client după confirmarea intrării sumei în contul bancar al GrandShop.

Alegerea metodei de plată este flexibilă și ține cont de preferințele și necesitățile tale în momentul achiziției. Dacă ai întrebări sau ai nevoie de asistență, suntem mereu disponibili pentru a te ajuta!

Retur

30 de zile drept de retur

Modalitati de schimb sau retur:

    1. Schimb sau retur de produs, rapid, direct din contul tau de client. Apasa aici pentru a accesa contul tau, apasa pe Vezi istoricul comenzilor - Adauga retur -> Selectezi comanda glisand in partea din dreapta -> Identifici produsul pe care doresti sa il returnezi -> Glisezi in dreapta si dai click pe butonul de RETUR.

    2. Schimb sau retur de produs, prin completarea formularului de schimb returnare. Apasa aici pentru a accesa formularul;

    3. Schimb sau retur de produs, asistat de un operator prin contactarea pe email la contact@grandshop.ro;

4. In caz de retur total nu trimitem banii inapoi prin mandat postal sau prin curier. Banii pentru retur se trimit inapoi doar in cont bancar. Returul se va efectua conform Termeni & Conditii.

Daca nu ai ales produsul potrivit iti vom trimite alt produs, achitand doar un singur cost de transport. In primele 30 zile calendaristice de la primirea coletului te poti razgandi asupra produsului sau poti face retur si iti primesti banii inapoi. In cazul returului, din contravaloarea produsului/produselor o sa se scada costul transportului pentru ridicarea coletului de catre curier in cazul in care nu ati depus personal coletul catre noi. Banii se vireaza in contul bancar in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Dupa completarea cererii de retur, in termen de 3-4 zile lucratoare un curier va ajunge pentru a ridica produsul de la adresa din comanda, ambalat corespunzator.

Nu suntem raspunzatori pentru completarea cererii de retur cu un cont bancar gresit. Avem rugamintea sa il verificati la trecerea acestuia iar daca constatati greseli sa ne contactati in cel mai scurt timp.