Autentificare

30 de zile drept de retur

Modalitati de schimb sau retur:

    1. Schimb sau retur de produs, rapid, direct din contul tau de client. Apasa aici pentru a accesa contul tau, apasa pe Vezi istoricul comenzilor - Adauga retur -> Selectezi comanda glisand in partea din dreapta -> Identifici produsul pe care doresti sa il returnezi -> Glisezi in dreapta si dai click pe butonul de RETUR.

    2. Schimb sau retur de produs, prin completarea formularului de schimb returnare. Apasa aici pentru a accesa formularul;

    3. Schimb sau retur de produs, asistat de un operator prin contactarea pe email la contact@grandshop.ro;

    4. In caz de retur total nu trimitem banii inapoi prin mandat postal sau prin curier. Banii pentru retur se trimit inapoi doar in cont bancar. Returul se va efectua conform Termeni & Conditii.
 
Daca nu ai ales produsul potrivit iti vom trimite alt produs, achitand doar un singur cost de transport. In primele 30 zile calendaristice de la primirea coletului te poti razgandi asupra produsului sau poti face retur si iti primesti banii inapoi. In cazul returului, din contravaloarea produsului/produselor o sa se scada costul transportului pentru ridicarea coletului de catre curier in cazul in care nu ati depus personal coletul catre noi. Banii se vireaza in contul bancar in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Dupa completarea cererii de retur, in termen de 3-4 zile lucratoare un curier va ajunge pentru a ridica produsul de la adresa din comanda, ambalat corespunzator.

Nu suntem raspunzatori pentru completarea cererii de retur cu un cont bancar gresit. Avem rugamintea sa il verificati la trecerea acestuia iar daca constatati greseli sa ne contactati in cel mai scurt timp.